Una experiencia de comunicación empresarial con PrintPost

Nuestro cliente, una cadena de más de cien puntos de venta en  las Islas Canarias, España, (a partir de ahora le llamaremos la Marca) quiere establecer una relación de comunicación con sus clientes actuales, a la vez que ampliar mercado.

Uno de los problemas con que se encuentra a la hora de hablar con su mercado, es que no lo conoce más que a nivel estadístico, es decir, no sabe nada de cada uno de ellos. Si bien, Vía Directa Marketing comenzará en breve a realizarle un estudio de comunicación, basado en Social Media y Marketing Directo, de momento la primera acción táctica propuesta es la siguiente:

• Motivo: Celebración del Día de Canarias, 30 de mayo.
• Claim: “Felicita gratis a los tuyos gracias a la Marca”.
• Gancho: regalo de un bono para envío de postales PrintPost a sus clientes, por la compra en sus tiendas.
• Operativa:
  • El cliente se dirige al website de la Marca, donde encontrará un banner especial para la campaña (se estudió implantar un microsite específico).
  • El enlace le lleva a PrintPost.es, enmascarado en el dominio de origen, que está adaptado a la imagen gráfica de nuestro cliente (logos, colores y mensajes especiales).
  • El usuario dispone de una galería de fotos de la campaña, en este caso era la única a la que podría acceder, sin posibilidad además de subir foto propia, y enviar a los suyos un mensaje propio por cortesía de la Marca.
  • A la hora de pagar, lo hace con el código que le entregaron en la caja de la tienda, junto a las instrucciones.
  • Ya está, el impacto está lanzado y llegará a su destinatario en un par de días.
• Objetivos:
  • Premiar a los clientes por su compra.
  • Conseguir una base de datos de sus clientes, a los que dirigirse por su nombre y apellidos con ofertas personalizadas.
  • Generar tráfico en su website, pues es a donde se dirigen los premiados con el bono, para confeccionar la postal y enviarla.
  • Impactar en los destinatarios de la postal, que pueden ser clientes potenciales.
  • Obtener presencia de marca y prestigio.
  • Asociar su marca a algo novedoso a la vez que cercano.

Antes que nada, los ejecutivos de marketing de la Marca realizaron un envío de PrintPost, con algunas imágenes de muestra para ver la calidad y el servicio completo. Se quedaron encantados.

Actualmente, estamos en camino, muy ilusionados con los resultados.

Esperamos que estas y otras posibles acciones que vayamos publicando, les ayuden a encontrar su utilidad para su empresa.

Nosotros seguimos printposteando, hasta pronto.

Color y alegría en los trazos: bienvenido, Gustavo Martín

Estamos de enhorabuena,

Gustavo Martín, un emprendedor y artista gráfico con el que desde el principio hemos simpatizado mucho, acaba de aportar su obra a las PrintPost Premium Gallery.

Pueden ya disfrutar de sus creaciones para dar vida a sus postales, que además de creativas, reflejan un universo de situaciones y estados de ánimo que son muy fáciles de usar para apoyar con imágenes, lo que quieras transmitir con el texto de tus postales.

Esperamos que disfruten de todo este bagaje artístico, como nosotros ya lo estamos haciendo. Bienvenido, Gustavo Martín.

El cerebro y el marketing directo tradicional: qué dice la neurociencia.

Hoy tenemos el gusto de presentar un informe muy útil para las empresas y los profesionales del marketing, que si bien nos viene como anillo al dedo, está realmente basado en investigaciones realizadas con las últimas tecnologías de la neurología.

La situación: los medios sociales han experimentado un crecimiento explosivo en los últimos años, mientras los medios físicos, como el material impreso y el direct marketing, han decaído. El servicio postal británico, Royal Mail quiso comprender si había diferencias de eficiencia entre las comunicación física y la virtual.

Decidimos investigar la forma en que el cerebro procesa los materiales físicos de marketing, como el correo directo, comparado con el virtual (o digital) que se ve en pantalla. A partir del aprendizaje obtenido por otras investigaciones sobre la importancia de la emoción en el éxito de las acciones, teníamos especial interés en entender el proceso emocional evocado por los diferentes medios publicitarios.

Trabajando en colaboración con el Centre for Experimental Consumer Psychology de la Bangor University, usamos el functional Magnetic Resonance Imagery (fMRI) Scaner de imágenes de resonancia magnética,  para entender cómo reacciona el cerebro a los estímulos físicos y virtuales.

El equipo fMRI nos permitió observar directamente la actividad cerebral y por lo tanto, ver las regiones cerebrales directamente involucradas en el procesamiento de la información publicitaria.

Esto incluye algunos procesos tan sutiles que los encuestados no podrían apenas expresarlo, o que incluso, les pasarían inadvertidos en su introspección y por tanto, no figurarían en investigaciones tradicionales.

Resultado: el material publicitario tangible deja una huella más profunda en el cerebro, y como demuestra la investigación, no solo porque los materiales físicos estimulan a la vez la vista y el tacto.

El material mostrado en tarjetas físicas generó más actividad en las áreas del cerebro asociadas con la integración visual y espacial de la información.

Esto sugiere que los materiales físicos son más reales para el cerebro. Tiene un significado y un lugar. Conecta mejor con la memoria porque engancha con la red neuronal de memoria espacial.

El material físico implica el tratamiento más emocional, que es importante para asociaciones de marca y la memoria.

El cortex derecho retrosplenial se activa cuando el material físico es presentado, y esta zona está implicada en el tratamiento de estímulos emocionalmente poderosos y la memoria, lo que sugeriría que la presentación física pueda generar recuerdos emocionalmente más vivos.

Los materiales físicos produjeron más respuestas cerebrales unidas con sentimientos internos, sugiriendo una «internalización» mayor de los anuncios

Mientras que de ninguna manera tratamos de denigrar a los medios digitales, que aportan claramente beneficios específicos en términos de targeting e interactividad, el estudio revela que hay algo especial respecto a los medios físicos.

 

Si desean ver el informe en la web original en inglés, pueden visitar:

http://www.millwardbrown.com/Libraries/MB_Case_Studies_Downloads/MillwardBrown_CaseStudy_Neuroscience.sflb.ashx

Médicos Las Palmas y AIDA

Poco a poco vamos a seguir publicando casos de éxito en el uso empresarial o institucional de PrintPost, y hoy tenemos el placer de hablarles del Colegio Oficial de Médicos de Las Palmas.

Dentro de su política de comunicación institucional, que incluye internet, intranet y demás medios digitales, Médicos Las Palmas ha decidido establecer una política de eficiencia y calidad en su comunicación directa hacia los colegiados, que incluso le ha llevado a romper moldes convirtiéndose en este aspecto en un Colegio innovador.

Y aquí es donde entra en escena AIDA, pero no la ópera del gran Giuseppe Verdi, sino una norma de marketing directo que habla de lo que hay que conseguir cuando entramos en contacto con un interlocutor:captar la Atención, despertar el Interés, levantar el Deseo y desencadenar la Acción que nos ha motivado que nos dirijamos al destinatario de nuestra carta.

El uso de PrintPost ha supuesto una muy buena ayuda en cuanto a Atención y al Interés, ya que encontrar un elemento postal abierto en el buzón, con toda la potencia gráfica desplegada a primera vista, sin necesidad de abrir ningún sobre capta la atención y despierta el interés de cualquiera. Además, PrintPost es un medio de comunicación híbrido, nace online, es decir, digital, y llega físicamente.

Los médicos colegiados de la provincia de Las Palmas han sido sorprendidos por su Colegio al cambiar la forma tradicional de escribirles, innovando.

Pero el compromiso con la eficacia ha ido más allá, y para PrintPost ha sido una sorpresa ver cómo sus postales han servido para anunciar una convocatoria a Junta General, cosa realmente inusual para nuestro soporte, y desde luego, lo han hecho con mucha clase.

Pues bien, una convocatoria que normalmente va como carta, sin más, han dedicido convertirla en un elemento atractivo desde el primer momento, para lo que han diseñado lo que pueden ver sobre estas líneas, el anverso de la postal, la parte gráfica más potente ha ido con diseño y el texto principal de la convocatoria. ¿Innovan o no?

Veamos el reverso:

Nota: ocultamos los datos de destinatario por ser particulares.

Veamos ahora otro de los diversos envíos que Médicos Las Palmas ha creído conveniente hacer con PrintPost:

 

Y nada más por ahora, esperamos que estos ejemplos de uso les hayan servido de inspiración y, como nosotros, hayamos aprendido de Médicos Las Palmas.

Seguimos printposteando, un cordial saludo.

PrintPost, Nomaders y su concurso de postales

Buen día y buenas noticias para todos: nuestro partner, Nomaders.com ha lanzado un concurso de postales a través de su portal, «Tus vacaciones en un click», mediante el que cualquier persona que haya comprado billetes o alojamiento en su web durante el verano, podrá enviar una postal y participar en el concurso gratuitamente. Los que no sean clientes suyos, podrán participar y optar al premio de un viaje para dos personas por 1 € que cuesta el envío de la postal.

Nos encanta el espíritu Nomaders, se han enamorado del servicio de postales reales desde el ordenador de PrintPost y ahora, lanzan un concurso… muchas gracias; al fin y al cabo, ¿no aman los turistas las postales?

Entra ahora e infórmate de cómo funciona el concurso haciendo click en la siguiente imagen. Hasta pronto.

Casos de éxito en la empresa: el Colegio Oficial de Veterinarios de Las Palmas

Hoy hablamos de cómo el Colegio Oficial de Veterinarios de la Provincia de Las Palmas aprovecha las ventajas de PrintPost. Las principales necesidades de comunicación de los colegios profesionales son para informar de eventos como cursos, jornadas, simposios, o para convocatorias oficiales de asamblea, anuncios de nuevos servicios al colegiado, etc.

Tradicionalmente, la comunicación se hacía por carta, en el formato tradicional de sobre con hojas plegadas dentro, muchas veces usando el llamado tipo americano. Las ventajas son que el contenido de la comunicación es confidencial, nadie lee lo que pone.

La reflexión es: ¿tan secreto debe ser lo que voy a decir? ¿En qué influye que se sepa o no? Los responsables del Colegio han entendido que es mejor captar la atención del destinatario con un envío de calidad y que sobresalga del resto de correspondencia, a mantener en secreto algo que no lo es.

¿Y por qué no enviamos un correo electrónico con la información? Pues porque queremos destacarnos de lo usual, queremos que sepan que nuestra información es de calidad, y para ello lo asociamos con un soporte de calidad, PrintPost está siendo de gran ayuda para ello.

¿Cómo lo hemos usado? Pues este año han coincidido dos ocasiones que nos han hecho pensar en darle la máxima visibilidad a los eventos, y hemos querido que el mensaje saltase a los usuarios desde el fondo del buzón, viendo las imágenes, juzguen ustedes si lo ha hecho o no.

La primera ocasión la podremos ver en las siguientes imágenes, anverso y reverso:

 

 

La segunda ocasión en que usamos PrintPost para convocar a un evento, la tenemos en octubre, y en realidad, fue el primer mailing que lanzamos:

 

 

¿Cuánta energía pides a tu cliente?

¿Recuerdas la ley del máximo rendimiento con el mínimo esfuerzo?

Ponte en situación: vuelta a casa tras el trabajo, abres el buzón de correos y con un vistazo inconsciente pretendes descubrir algo interesante que te haga olvidar que el resto de lo que te llegado son facturas, recibos y extractos. ¡Qué aburrido todo!

Sin darte cuenta has comenzado un proceso de selección de bajo coste energético, pues sí, nuestros clientes son un “energy saving human device”. Buscamos lo mejor, lo que nos interesa en el menor tiempo posible.

Lo sabemos bien si hablamos de un entorno web, cuando alguien llega a nuestra home, el hecho de que salte como un resorte y se marche, o se quede leyendo y pueda convertirse en cliente, depende de unos pocos segundos, por eso es fundamental cómo organizamos la información en nuestra web. Podemos verlo en el libro Eyetracking Web Usability, y también en este INFORME.

Volvamos al mundo del marketing directo vía correo tradicional. ¿Dónde libramos la primera batalla? Pues en el lugar de encuentro entre tú y tu cliente, ¿o puede haber otro?, es ni más ni menos que el buzón de correo de su domicilio.

Y la primera batalla desencadena las primeras situaciones de pánico. La típica convesación:

• Cliente: y si hacemos ese mailing, ¿cuánta gente abrirá el sobre?
• Ejecutivo de cuentas: pues un mailing de resultados medios puede estar alrededor de … (¡comienza el baile de porcenajes!).

El primer reto perfila el armamento inicial a blandir en el choque: muchas veces es el sobre. Tamaño, forma, color, gráfica, calidad, ventanilla o no… muchas variables que los diseñadores deben tener en cuenta para destacar.

Desde el principio estamos hablando de DESTACAR nuestro producto del resto de la competencia. Esta es una de las funciones del marketing, según Philip Kotler. Pero eso ya lo sabemos, ¿no? Vayamos a algo más concreto.

Pero, ¿quién es nuestra competencia? No podemos equivocarnos en cuanto a quién nos dirigimos, pero tampoco a la hora de identificar a la competencia.

Según lo veo, en el instante en que el destinatario de nuestro envío postal comercial está cogiendo el puñado de cartas de su buzón, nuestra competencia es el resto de remitentes, es decir,¡Nuestra carta compite con otras cartas!

¿Cómo destacar? Esa es la cuestión, y la respuesta que vemos en PrintPost es la siguiente:

¡DESNUDEMOS NUESTRO MENSAJE!

¡Un mensaje desnudo, pues vaya consejo! Pues sí, eso es lo que hacemos, entre otras cosas, en PrintPost a la hora de hablar de marketing directo.

Los mensajes gráficos y escritos de nuestros clientes viajan en postales, no hace falta desnudarlos de un sobre más o menos ingenioso.

Muchas empresas y organismos públicos, así como ONGs están comprando la efectividad de PrintPost, sus campañas saltan a la vista del destinatario/cliente sin que éste haga el más mínimo esfuerzo. ¿Te parece un buen punto de partida para plantear tu batalla de comunicación?

Otro día hablamos de más beneficios, seguimos PrintPosteando.

Lazos naturales… ¿casualidad?

A veces se pregunta uno el porqué de las cosas, y muchas veces, cuando no encontramos pronto una respuesta racional, hablamos de casualidades de la vida. Aunque si refinamos un poco el pensamiento, se pueden empezar a ver los lazos, las conexiones.

Si presentamos las parejas, igual lo vemos claro: turismo y postales; Nomaders y PrintPost. ¡A que sí! Pues eso, a partir de ahora, desde Nomaders.com podrás enviar tus postales reales desde tu ordenador, con PrintPost.es

Nomaders se está convirtiendo en la web de viajes más cool, pues su visión de red social donde los viajeros puedan intercambiar experiencias y conocimientos es tan atractiva como su gestión de reservas online.

Si vas de viaje, ya sabes, Nomaders es tu sitio antes, durante y después del mismo, y cuando estés en tu destino, podrás sorprender a los tuyos enviando postales de tus mejores momentos. Son postales que se tocan, que se sienten, que se guardan.Y para celebrar el inicio del verano, Nomaders te regala una postal con cada compra en su web, así podrás utilizar el localizador de tu

viaje para que tu PrintPost te salga gratis.

Estamos seguros  que será un buen verano. Saludos.

PrintPost colabora con la publicidad en Canarias

Las Iniciativas, Publicidad y Marketing en Canarias

Efectivamente, PrintPost ha sido empresa colaboradora en LasIniciativas, Marketing y Publicidad en Canarias, apoyando la celebración de este concurso de publicidad que tuvo lugar los días 2 y 3 de abril en Las Palmas de Gran Canaria. La verdad es que ha sido una gran fiesta para el sector, en todas sus facetas, tanto para agencias como para anunciantes, sin olvidar a los estudiantes, pues todo ha partido de la escuela de negocios Escoex. Hacía tiempo que un evento no aglutinaba tantos personajes, despertaba tanto interés y sobre todo, nos hizo pensar en lo importante que es la industria publicitaria en Canarias y lo necesario que es que existan foros de encuentro entre todos los agentes que tenemos algo que ver con este asunto. Felicidades a los organizadores y, por qué no decirlo, a todos los que creímos y aportamos nuestro granito de arena.

Abriendo las ventanas de PrintPost.es

Ni más ni menos que mi sueño desde hace tres años, concretamente a principios de 2006: un servicio online de petición de tarjetas postales reales, las que te entrega el cartero de correos y te la encuentras en el buzón en medio de las cartas… pero, ¿he dicho «en medio»? Pues eso es lo que no va a pasar, las postales PrintPost sobresalen de la maraña por su calidad de papel, de impresión, laminado y porque salta a la vista.

Pero, eso es la concreción de lo que viaja en una postal PrintPost.es, lo importante es lo que significa: que ese momento tan especial como turista, y que captaste con tu cámara digital lo conviertas en algo que sorprenda a quien lo reciba en su casa. Se acabaron las postales genéricas compradas en un bazar o la recepción de un hotel y de las que se imprimieron 1.000.000 de unidades en una imprenta: lo importante de las postales PrintPost.es eres tú. Tus sueños, tu vida, tu familia, tus amigos, tu pareja, tus rincones entrañables, tus ocasiones especiales… tu mundo.

Siéntate tranquilo ante tu ordenador, respira hondo y piensa en la persona que quieras sorprender, piensa en qué imagen quieres que le impacte y qué le vas a decir. Ahora, piensa en su expresión cuando abra el buzón tras llegar de la calle y sabrás a qué me refiero cuando digo que PrintPost es un mundo que difícilmente se entiende que quepa en un cuadradito de papel impreso.

Pues eso, aquí estamos, con todas las ganas del mundo, con el equipo básico preparado, y con la versión beta del servicio online. Se dice pronto, un concepto de servicio, una cadena de producción y logística y un montón de ideas asociadas que hace que la forma más fácil de verlo sea con una nube de tags.

Esperemos que esta ventana que hoy abrimos con el blog nos ayude a expresar nuestras inquitudes, y sobre todo, que entre ese aire fresco de ideas que sólo tú sabes aportar.