Una experiencia de comunicación empresarial con PrintPost

Nuestro cliente, una cadena de más de cien puntos de venta en  las Islas Canarias, España, (a partir de ahora le llamaremos la Marca) quiere establecer una relación de comunicación con sus clientes actuales, a la vez que ampliar mercado.

Uno de los problemas con que se encuentra a la hora de hablar con su mercado, es que no lo conoce más que a nivel estadístico, es decir, no sabe nada de cada uno de ellos. Si bien, Vía Directa Marketing comenzará en breve a realizarle un estudio de comunicación, basado en Social Media y Marketing Directo, de momento la primera acción táctica propuesta es la siguiente:

• Motivo: Celebración del Día de Canarias, 30 de mayo.
• Claim: “Felicita gratis a los tuyos gracias a la Marca”.
• Gancho: regalo de un bono para envío de postales PrintPost a sus clientes, por la compra en sus tiendas.
• Operativa:
  • El cliente se dirige al website de la Marca, donde encontrará un banner especial para la campaña (se estudió implantar un microsite específico).
  • El enlace le lleva a PrintPost.es, enmascarado en el dominio de origen, que está adaptado a la imagen gráfica de nuestro cliente (logos, colores y mensajes especiales).
  • El usuario dispone de una galería de fotos de la campaña, en este caso era la única a la que podría acceder, sin posibilidad además de subir foto propia, y enviar a los suyos un mensaje propio por cortesía de la Marca.
  • A la hora de pagar, lo hace con el código que le entregaron en la caja de la tienda, junto a las instrucciones.
  • Ya está, el impacto está lanzado y llegará a su destinatario en un par de días.
• Objetivos:
  • Premiar a los clientes por su compra.
  • Conseguir una base de datos de sus clientes, a los que dirigirse por su nombre y apellidos con ofertas personalizadas.
  • Generar tráfico en su website, pues es a donde se dirigen los premiados con el bono, para confeccionar la postal y enviarla.
  • Impactar en los destinatarios de la postal, que pueden ser clientes potenciales.
  • Obtener presencia de marca y prestigio.
  • Asociar su marca a algo novedoso a la vez que cercano.

Antes que nada, los ejecutivos de marketing de la Marca realizaron un envío de PrintPost, con algunas imágenes de muestra para ver la calidad y el servicio completo. Se quedaron encantados.

Actualmente, estamos en camino, muy ilusionados con los resultados.

Esperamos que estas y otras posibles acciones que vayamos publicando, les ayuden a encontrar su utilidad para su empresa.

Nosotros seguimos printposteando, hasta pronto.

Médicos Las Palmas y AIDA

Poco a poco vamos a seguir publicando casos de éxito en el uso empresarial o institucional de PrintPost, y hoy tenemos el placer de hablarles del Colegio Oficial de Médicos de Las Palmas.

Dentro de su política de comunicación institucional, que incluye internet, intranet y demás medios digitales, Médicos Las Palmas ha decidido establecer una política de eficiencia y calidad en su comunicación directa hacia los colegiados, que incluso le ha llevado a romper moldes convirtiéndose en este aspecto en un Colegio innovador.

Y aquí es donde entra en escena AIDA, pero no la ópera del gran Giuseppe Verdi, sino una norma de marketing directo que habla de lo que hay que conseguir cuando entramos en contacto con un interlocutor:captar la Atención, despertar el Interés, levantar el Deseo y desencadenar la Acción que nos ha motivado que nos dirijamos al destinatario de nuestra carta.

El uso de PrintPost ha supuesto una muy buena ayuda en cuanto a Atención y al Interés, ya que encontrar un elemento postal abierto en el buzón, con toda la potencia gráfica desplegada a primera vista, sin necesidad de abrir ningún sobre capta la atención y despierta el interés de cualquiera. Además, PrintPost es un medio de comunicación híbrido, nace online, es decir, digital, y llega físicamente.

Los médicos colegiados de la provincia de Las Palmas han sido sorprendidos por su Colegio al cambiar la forma tradicional de escribirles, innovando.

Pero el compromiso con la eficacia ha ido más allá, y para PrintPost ha sido una sorpresa ver cómo sus postales han servido para anunciar una convocatoria a Junta General, cosa realmente inusual para nuestro soporte, y desde luego, lo han hecho con mucha clase.

Pues bien, una convocatoria que normalmente va como carta, sin más, han dedicido convertirla en un elemento atractivo desde el primer momento, para lo que han diseñado lo que pueden ver sobre estas líneas, el anverso de la postal, la parte gráfica más potente ha ido con diseño y el texto principal de la convocatoria. ¿Innovan o no?

Veamos el reverso:

Nota: ocultamos los datos de destinatario por ser particulares.

Veamos ahora otro de los diversos envíos que Médicos Las Palmas ha creído conveniente hacer con PrintPost:

 

Y nada más por ahora, esperamos que estos ejemplos de uso les hayan servido de inspiración y, como nosotros, hayamos aprendido de Médicos Las Palmas.

Seguimos printposteando, un cordial saludo.

Casos de éxito en la empresa: el Colegio Oficial de Veterinarios de Las Palmas

Hoy hablamos de cómo el Colegio Oficial de Veterinarios de la Provincia de Las Palmas aprovecha las ventajas de PrintPost. Las principales necesidades de comunicación de los colegios profesionales son para informar de eventos como cursos, jornadas, simposios, o para convocatorias oficiales de asamblea, anuncios de nuevos servicios al colegiado, etc.

Tradicionalmente, la comunicación se hacía por carta, en el formato tradicional de sobre con hojas plegadas dentro, muchas veces usando el llamado tipo americano. Las ventajas son que el contenido de la comunicación es confidencial, nadie lee lo que pone.

La reflexión es: ¿tan secreto debe ser lo que voy a decir? ¿En qué influye que se sepa o no? Los responsables del Colegio han entendido que es mejor captar la atención del destinatario con un envío de calidad y que sobresalga del resto de correspondencia, a mantener en secreto algo que no lo es.

¿Y por qué no enviamos un correo electrónico con la información? Pues porque queremos destacarnos de lo usual, queremos que sepan que nuestra información es de calidad, y para ello lo asociamos con un soporte de calidad, PrintPost está siendo de gran ayuda para ello.

¿Cómo lo hemos usado? Pues este año han coincidido dos ocasiones que nos han hecho pensar en darle la máxima visibilidad a los eventos, y hemos querido que el mensaje saltase a los usuarios desde el fondo del buzón, viendo las imágenes, juzguen ustedes si lo ha hecho o no.

La primera ocasión la podremos ver en las siguientes imágenes, anverso y reverso:

 

 

La segunda ocasión en que usamos PrintPost para convocar a un evento, la tenemos en octubre, y en realidad, fue el primer mailing que lanzamos:

 

 

¿Cuánta energía pides a tu cliente?

¿Recuerdas la ley del máximo rendimiento con el mínimo esfuerzo?

Ponte en situación: vuelta a casa tras el trabajo, abres el buzón de correos y con un vistazo inconsciente pretendes descubrir algo interesante que te haga olvidar que el resto de lo que te llegado son facturas, recibos y extractos. ¡Qué aburrido todo!

Sin darte cuenta has comenzado un proceso de selección de bajo coste energético, pues sí, nuestros clientes son un “energy saving human device”. Buscamos lo mejor, lo que nos interesa en el menor tiempo posible.

Lo sabemos bien si hablamos de un entorno web, cuando alguien llega a nuestra home, el hecho de que salte como un resorte y se marche, o se quede leyendo y pueda convertirse en cliente, depende de unos pocos segundos, por eso es fundamental cómo organizamos la información en nuestra web. Podemos verlo en el libro Eyetracking Web Usability, y también en este INFORME.

Volvamos al mundo del marketing directo vía correo tradicional. ¿Dónde libramos la primera batalla? Pues en el lugar de encuentro entre tú y tu cliente, ¿o puede haber otro?, es ni más ni menos que el buzón de correo de su domicilio.

Y la primera batalla desencadena las primeras situaciones de pánico. La típica convesación:

• Cliente: y si hacemos ese mailing, ¿cuánta gente abrirá el sobre?
• Ejecutivo de cuentas: pues un mailing de resultados medios puede estar alrededor de … (¡comienza el baile de porcenajes!).

El primer reto perfila el armamento inicial a blandir en el choque: muchas veces es el sobre. Tamaño, forma, color, gráfica, calidad, ventanilla o no… muchas variables que los diseñadores deben tener en cuenta para destacar.

Desde el principio estamos hablando de DESTACAR nuestro producto del resto de la competencia. Esta es una de las funciones del marketing, según Philip Kotler. Pero eso ya lo sabemos, ¿no? Vayamos a algo más concreto.

Pero, ¿quién es nuestra competencia? No podemos equivocarnos en cuanto a quién nos dirigimos, pero tampoco a la hora de identificar a la competencia.

Según lo veo, en el instante en que el destinatario de nuestro envío postal comercial está cogiendo el puñado de cartas de su buzón, nuestra competencia es el resto de remitentes, es decir,¡Nuestra carta compite con otras cartas!

¿Cómo destacar? Esa es la cuestión, y la respuesta que vemos en PrintPost es la siguiente:

¡DESNUDEMOS NUESTRO MENSAJE!

¡Un mensaje desnudo, pues vaya consejo! Pues sí, eso es lo que hacemos, entre otras cosas, en PrintPost a la hora de hablar de marketing directo.

Los mensajes gráficos y escritos de nuestros clientes viajan en postales, no hace falta desnudarlos de un sobre más o menos ingenioso.

Muchas empresas y organismos públicos, así como ONGs están comprando la efectividad de PrintPost, sus campañas saltan a la vista del destinatario/cliente sin que éste haga el más mínimo esfuerzo. ¿Te parece un buen punto de partida para plantear tu batalla de comunicación?

Otro día hablamos de más beneficios, seguimos PrintPosteando.

PrintPost colabora con la publicidad en Canarias

Las Iniciativas, Publicidad y Marketing en Canarias

Efectivamente, PrintPost ha sido empresa colaboradora en LasIniciativas, Marketing y Publicidad en Canarias, apoyando la celebración de este concurso de publicidad que tuvo lugar los días 2 y 3 de abril en Las Palmas de Gran Canaria. La verdad es que ha sido una gran fiesta para el sector, en todas sus facetas, tanto para agencias como para anunciantes, sin olvidar a los estudiantes, pues todo ha partido de la escuela de negocios Escoex. Hacía tiempo que un evento no aglutinaba tantos personajes, despertaba tanto interés y sobre todo, nos hizo pensar en lo importante que es la industria publicitaria en Canarias y lo necesario que es que existan foros de encuentro entre todos los agentes que tenemos algo que ver con este asunto. Felicidades a los organizadores y, por qué no decirlo, a todos los que creímos y aportamos nuestro granito de arena.

Abriendo las ventanas de PrintPost.es

Ni más ni menos que mi sueño desde hace tres años, concretamente a principios de 2006: un servicio online de petición de tarjetas postales reales, las que te entrega el cartero de correos y te la encuentras en el buzón en medio de las cartas… pero, ¿he dicho «en medio»? Pues eso es lo que no va a pasar, las postales PrintPost sobresalen de la maraña por su calidad de papel, de impresión, laminado y porque salta a la vista.

Pero, eso es la concreción de lo que viaja en una postal PrintPost.es, lo importante es lo que significa: que ese momento tan especial como turista, y que captaste con tu cámara digital lo conviertas en algo que sorprenda a quien lo reciba en su casa. Se acabaron las postales genéricas compradas en un bazar o la recepción de un hotel y de las que se imprimieron 1.000.000 de unidades en una imprenta: lo importante de las postales PrintPost.es eres tú. Tus sueños, tu vida, tu familia, tus amigos, tu pareja, tus rincones entrañables, tus ocasiones especiales… tu mundo.

Siéntate tranquilo ante tu ordenador, respira hondo y piensa en la persona que quieras sorprender, piensa en qué imagen quieres que le impacte y qué le vas a decir. Ahora, piensa en su expresión cuando abra el buzón tras llegar de la calle y sabrás a qué me refiero cuando digo que PrintPost es un mundo que difícilmente se entiende que quepa en un cuadradito de papel impreso.

Pues eso, aquí estamos, con todas las ganas del mundo, con el equipo básico preparado, y con la versión beta del servicio online. Se dice pronto, un concepto de servicio, una cadena de producción y logística y un montón de ideas asociadas que hace que la forma más fácil de verlo sea con una nube de tags.

Esperemos que esta ventana que hoy abrimos con el blog nos ayude a expresar nuestras inquitudes, y sobre todo, que entre ese aire fresco de ideas que sólo tú sabes aportar.