Fotos en La 2, autógrafos en postales y una experiencia de marketing

Como las cadenas de televisión en verano, vamos de variedades. Y para emular a la TV, nada mejor que La 2 de TVE y su concurso de postales. La convocatoria está relacionada con la nueva celebración de La Noche en Blanco, y el concurso lo llamamos Cosas de 2, «en el que buscamos imágenes que muestren dos elementos (o personas) vinculados por algún tipo de relación, ya sea de semejanza, oposición, afinidad o complementariedad». La cosa tiene tela, pues los mejores serán expuestos en la web del concurso y, no se lo pierdan, en pantallas gigantes situadas en la Puerta del Sol, durante la celebración de la gran fiesta el 11 de septiembre.

De Madrid nos vamos a Berlín, una curiosa afición aúna el coleccionismo de sellos y postales con el deporte. «La disputa el año pasado en Berlín de los Campeonatos del Mundo de Atletismo dejó oportunidad de conseguir bellas piezas canceladas con el matasello ‘Berlín 2009’ del correo alemán Deutsche Post». Don Andrés Galarón, en su noticia publicada en el diario El Adelantado de Segovia deja un relato bien entretenido y que causa afición.

Y ahora, aficionados y un organismo público se dan la mano. Los primeros porque pueden hacer acopio de ejemplares y aprovechar la ocasión para agradar a sus amigos con bellas postales, el segundo porque utiliza una herramienta de comunicación que a buen seguro les hará llegar a sus objetivos de forma más personal y directa: la postal como soporte publicitario.

La iniciativa tiene lugar en México, concretamente en Lázaro Cárdenas, Michoacán, y trata de ensalzar y dar a conocer mediante postales las virtudes de la ciudad con fines turísticos.

Una vez más, la postal y el turismo aprietan unos lazos que les son inherentes. ¿A que cuando ven una postal piensan en turistas? Pues ahora las postales las ponen a disposición de ellos el municipio mexicano, para aprovechar las ventajas, que según el Alcalde, Sr. Tovar Ontiveros, «permite con unas breves líneas y una gran variedad de imágenes dar a conocer lo que guarda nuestro municipio y sus gentes». Y ahora pensemos, ¿a que si llegas a tu casa del trabajo y recibes esta postal enviada por un amigo, a parte de agradecerle el detallazo, se te disparan los dos apetitos: el gastronómico y el de viajar a Michoacán? Seguro que sí.

Seguimos en verano, y seguimos PrintPosteando, que lo disfruten.

¿Cuánta energía pides a tu cliente?

¿Recuerdas la ley del máximo rendimiento con el mínimo esfuerzo?

Ponte en situación: vuelta a casa tras el trabajo, abres el buzón de correos y con un vistazo inconsciente pretendes descubrir algo interesante que te haga olvidar que el resto de lo que te llegado son facturas, recibos y extractos. ¡Qué aburrido todo!

Sin darte cuenta has comenzado un proceso de selección de bajo coste energético, pues sí, nuestros clientes son un “energy saving human device”. Buscamos lo mejor, lo que nos interesa en el menor tiempo posible.

Lo sabemos bien si hablamos de un entorno web, cuando alguien llega a nuestra home, el hecho de que salte como un resorte y se marche, o se quede leyendo y pueda convertirse en cliente, depende de unos pocos segundos, por eso es fundamental cómo organizamos la información en nuestra web. Podemos verlo en el libro Eyetracking Web Usability, y también en este INFORME.

Volvamos al mundo del marketing directo vía correo tradicional. ¿Dónde libramos la primera batalla? Pues en el lugar de encuentro entre tú y tu cliente, ¿o puede haber otro?, es ni más ni menos que el buzón de correo de su domicilio.

Y la primera batalla desencadena las primeras situaciones de pánico. La típica convesación:

• Cliente: y si hacemos ese mailing, ¿cuánta gente abrirá el sobre?
• Ejecutivo de cuentas: pues un mailing de resultados medios puede estar alrededor de … (¡comienza el baile de porcenajes!).

El primer reto perfila el armamento inicial a blandir en el choque: muchas veces es el sobre. Tamaño, forma, color, gráfica, calidad, ventanilla o no… muchas variables que los diseñadores deben tener en cuenta para destacar.

Desde el principio estamos hablando de DESTACAR nuestro producto del resto de la competencia. Esta es una de las funciones del marketing, según Philip Kotler. Pero eso ya lo sabemos, ¿no? Vayamos a algo más concreto.

Pero, ¿quién es nuestra competencia? No podemos equivocarnos en cuanto a quién nos dirigimos, pero tampoco a la hora de identificar a la competencia.

Según lo veo, en el instante en que el destinatario de nuestro envío postal comercial está cogiendo el puñado de cartas de su buzón, nuestra competencia es el resto de remitentes, es decir,¡Nuestra carta compite con otras cartas!

¿Cómo destacar? Esa es la cuestión, y la respuesta que vemos en PrintPost es la siguiente:

¡DESNUDEMOS NUESTRO MENSAJE!

¡Un mensaje desnudo, pues vaya consejo! Pues sí, eso es lo que hacemos, entre otras cosas, en PrintPost a la hora de hablar de marketing directo.

Los mensajes gráficos y escritos de nuestros clientes viajan en postales, no hace falta desnudarlos de un sobre más o menos ingenioso.

Muchas empresas y organismos públicos, así como ONGs están comprando la efectividad de PrintPost, sus campañas saltan a la vista del destinatario/cliente sin que éste haga el más mínimo esfuerzo. ¿Te parece un buen punto de partida para plantear tu batalla de comunicación?

Otro día hablamos de más beneficios, seguimos PrintPosteando.

Abriendo las ventanas de PrintPost.es

Ni más ni menos que mi sueño desde hace tres años, concretamente a principios de 2006: un servicio online de petición de tarjetas postales reales, las que te entrega el cartero de correos y te la encuentras en el buzón en medio de las cartas… pero, ¿he dicho «en medio»? Pues eso es lo que no va a pasar, las postales PrintPost sobresalen de la maraña por su calidad de papel, de impresión, laminado y porque salta a la vista.

Pero, eso es la concreción de lo que viaja en una postal PrintPost.es, lo importante es lo que significa: que ese momento tan especial como turista, y que captaste con tu cámara digital lo conviertas en algo que sorprenda a quien lo reciba en su casa. Se acabaron las postales genéricas compradas en un bazar o la recepción de un hotel y de las que se imprimieron 1.000.000 de unidades en una imprenta: lo importante de las postales PrintPost.es eres tú. Tus sueños, tu vida, tu familia, tus amigos, tu pareja, tus rincones entrañables, tus ocasiones especiales… tu mundo.

Siéntate tranquilo ante tu ordenador, respira hondo y piensa en la persona que quieras sorprender, piensa en qué imagen quieres que le impacte y qué le vas a decir. Ahora, piensa en su expresión cuando abra el buzón tras llegar de la calle y sabrás a qué me refiero cuando digo que PrintPost es un mundo que difícilmente se entiende que quepa en un cuadradito de papel impreso.

Pues eso, aquí estamos, con todas las ganas del mundo, con el equipo básico preparado, y con la versión beta del servicio online. Se dice pronto, un concepto de servicio, una cadena de producción y logística y un montón de ideas asociadas que hace que la forma más fácil de verlo sea con una nube de tags.

Esperemos que esta ventana que hoy abrimos con el blog nos ayude a expresar nuestras inquitudes, y sobre todo, que entre ese aire fresco de ideas que sólo tú sabes aportar.