¿Cuánta energía pides a tu cliente?

¿Recuerdas la ley del máximo rendimiento con el mínimo esfuerzo?

Ponte en situación: vuelta a casa tras el trabajo, abres el buzón de correos y con un vistazo inconsciente pretendes descubrir algo interesante que te haga olvidar que el resto de lo que te llegado son facturas, recibos y extractos. ¡Qué aburrido todo!

Sin darte cuenta has comenzado un proceso de selección de bajo coste energético, pues sí, nuestros clientes son un “energy saving human device”. Buscamos lo mejor, lo que nos interesa en el menor tiempo posible.

Lo sabemos bien si hablamos de un entorno web, cuando alguien llega a nuestra home, el hecho de que salte como un resorte y se marche, o se quede leyendo y pueda convertirse en cliente, depende de unos pocos segundos, por eso es fundamental cómo organizamos la información en nuestra web. Podemos verlo en el libro Eyetracking Web Usability, y también en este INFORME.

Volvamos al mundo del marketing directo vía correo tradicional. ¿Dónde libramos la primera batalla? Pues en el lugar de encuentro entre tú y tu cliente, ¿o puede haber otro?, es ni más ni menos que el buzón de correo de su domicilio.

Y la primera batalla desencadena las primeras situaciones de pánico. La típica convesación:

• Cliente: y si hacemos ese mailing, ¿cuánta gente abrirá el sobre?
• Ejecutivo de cuentas: pues un mailing de resultados medios puede estar alrededor de … (¡comienza el baile de porcenajes!).

El primer reto perfila el armamento inicial a blandir en el choque: muchas veces es el sobre. Tamaño, forma, color, gráfica, calidad, ventanilla o no… muchas variables que los diseñadores deben tener en cuenta para destacar.

Desde el principio estamos hablando de DESTACAR nuestro producto del resto de la competencia. Esta es una de las funciones del marketing, según Philip Kotler. Pero eso ya lo sabemos, ¿no? Vayamos a algo más concreto.

Pero, ¿quién es nuestra competencia? No podemos equivocarnos en cuanto a quién nos dirigimos, pero tampoco a la hora de identificar a la competencia.

Según lo veo, en el instante en que el destinatario de nuestro envío postal comercial está cogiendo el puñado de cartas de su buzón, nuestra competencia es el resto de remitentes, es decir,¡Nuestra carta compite con otras cartas!

¿Cómo destacar? Esa es la cuestión, y la respuesta que vemos en PrintPost es la siguiente:

¡DESNUDEMOS NUESTRO MENSAJE!

¡Un mensaje desnudo, pues vaya consejo! Pues sí, eso es lo que hacemos, entre otras cosas, en PrintPost a la hora de hablar de marketing directo.

Los mensajes gráficos y escritos de nuestros clientes viajan en postales, no hace falta desnudarlos de un sobre más o menos ingenioso.

Muchas empresas y organismos públicos, así como ONGs están comprando la efectividad de PrintPost, sus campañas saltan a la vista del destinatario/cliente sin que éste haga el más mínimo esfuerzo. ¿Te parece un buen punto de partida para plantear tu batalla de comunicación?

Otro día hablamos de más beneficios, seguimos PrintPosteando.